Điều Khoản và Điều Kiện 4 Pace

Tài liệu này điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và 4 Pace – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến vận hành bởi 4 Pace Entertainment Limited, có giấy phép hoạt động hợp lệ. Mọi dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài, jackpot và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây.

01 Điều kiện sử dụng chung

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 4 Pace chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng mình đủ điều tuổi hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

4 Pace có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc) có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua website 4pace.app, ứng dụng mobile iOS và Android, và bất kỳ giao diện nào khác do 4 Pace vận hành chính thức. Bất kỳ tính năng mới nào được thêm vào trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Đăng ký tài khoản

2.1 Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản

4 Pace áp dụng chính sách một tài khoản cho mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

2.2 Thông tin đăng ký phải chính xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khó khăn trong quá trình xác minh và rút tiền.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 4 Pace không chịu trách nhiệm cho các giao dịch hoặc hoạt động xảy ra do thông tin đăng nhập bị lộ bởi lỗi của người dùng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua support@4pace.app.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 4 Pace.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

03 Xác minh danh tính (KYC)

4 Pace thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

3.1 Tài liệu cần cung cấp

• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh chụp rõ cả hai mặt).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: Hóa đơn điện/nước/điện thoại hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết.

3.2 Thời gian xử lý KYC

4 Pace cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian xem xét, tài khoản vẫn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng, ngoại trừ rút tiền.

04 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

4 Pace hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• MoMo – xử lý tức thì
• ZaloPay – xử lý tức thì
• ViettelPay – xử lý tức thì
• Internet Banking (Vietcombank, BIDV, Techcombank và 20+ ngân hàng)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)

4.2 Hạn mức nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn – xem chi tiết tại trang VIP.

4.3 Quy trình rút tiền

4 Pace cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút sau khi được phê duyệt. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 15 phút kể từ lúc gửi. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả gốc).
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC không thể thực hiện rút tiền.
• 4 Pace không tính phí rút tiền từ phía nền tảng; phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên thứ ba áp dụng.

4.4 Tiền tệ áp dụng

Toàn bộ giao dịch trên 4 Pace được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Không có phí chuyển đổi tiền tệ ẩn. Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch đều hiển thị bằng VND.

05 Quy định cá cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một khi phiếu cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống (có mã phiếu và hiển thị trong lịch sử cược), cược đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định tại mục 5.3.

5.2 Lỗi tỷ lệ kèo

4 Pace có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ bất thường không phản ánh thực tế thị trường). Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

5.3 Hủy và hoãn sự kiện

• Sự kiện bị hủy hoàn toàn: toàn bộ tiền cược được hoàn trả.
• Sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ sau giờ khởi đầu dự kiến: cược vẫn có giá trị.
• Sự kiện bị hoãn quá 48 giờ: cược được hủy và tiền hoàn trả đầy đủ.
• Cược combo (parlay): nếu một sự kiện bị hủy, sự kiện đó được tính với tỷ lệ 1.00 và phiếu cược vẫn tiếp tục hiệu lực với các sự kiện còn lại.

5.4 Giới hạn cược

4 Pace áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo và sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo tình trạng sự kiện và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn đáng kể.

06 Khuyến mãi & Bonus

Tất cả khuyến mãi và bonus tại 4 Pace đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Bonus tiền mặt và vòng quay miễn phí thường đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: hoàn thành 20x số tiền bonus trước khi rút). Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

4 Pace có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cược đối nghịch (hedging) để hoàn thành yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu, và phối hợp với tài khoản khác để rút tiền bonus bất hợp lệ. Các hành vi này dẫn đến hủy bonus và có thể đóng tài khoản.

6.3 Quyền điều chỉnh và hủy khuyến mãi

4 Pace có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của người chơi đang tham gia chương trình đó.

07 Chơi game có trách nhiệm

4 Pace cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể gây hại nếu không được kiểm soát. Đó là lý do chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi tự kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và ngắt kết nối theo thời gian bạn chọn.
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ ngắn hạn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 tại support@4pace.app. Một khi đã kích hoạt tự loại trừ, quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác trong thời hạn đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

08 Bảo mật tài khoản

4 Pace áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý.

8.1 Trách nhiệm của người dùng

• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 4 Pace nếu phát hiện giao dịch lạ trong tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

8.2 Trách nhiệm của 4 Pace

4 Pace cam kết không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay chat. Nếu ai tự xưng là nhân viên 4 Pace và yêu cầu mật khẩu của bạn, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay.

09 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng 4 Pace và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

1. Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc AI để đặt cược.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo một cách có chủ đích.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
5. Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác khuyến mãi.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
7. Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 4 Pace.
8. Sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.
9. Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

10 Giới hạn trách nhiệm

10.1 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 4 Pace cung cấp nền tảng và dịch vụ, nhưng không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi casino là khách quan và không thể bị can thiệp bởi 4 Pace.

10.2 Gián đoạn dịch vụ

4 Pace cam kết duy trì uptime 99,5% hàng tháng nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như: bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố viễn thông của nhà mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.3 Quyết định liên quan đến kết quả cá cược

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, 4 Pace không có nghĩa vụ xem xét lại. Quy trình khiếu nại được hướng dẫn chi tiết trong phần Hỗ trợ khách hàng.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email support@4pace.app hoặc Live Chat. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản bonus chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

11.2 4 Pace chấm dứt tài khoản

4 Pace có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

11.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng được coi là không hoạt động. 4 Pace sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng (trừ từ số dư nếu có). Tài khoản có số dư bằng 0 sau thời gian không hoạt động sẽ bị đóng tự động.

12 Thay đổi điều khoản

4 Pace có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

1. Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên.
3. Hiển thị thông báo trong tài khoản của người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại điều 11.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.