Chính Sách Bảo Mật 4 Pace

01 Giới thiệu

4 Pace Entertainment Limited (sau đây gọi là "4 Pace", "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại địa chỉ 4pace.app. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn trao thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi. Đó là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.

Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách 4 Pace thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi – bao gồm website, ứng dụng mobile và tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 4 Pace cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua email support@4pace.app – chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích rõ hơn bằng tiếng Việt.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

4 Pace chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí ước tính theo IP (chỉ cấp quốc gia/tỉnh thành).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Chi tiết tại mục 6.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 4 Pace có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy để xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, bao gồm:

• Cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của đối tác KYC được cấp phép.
• Danh sách theo dõi AML (chống rửa tiền) từ cơ quan quản lý.
• Thông tin thanh toán từ nhà cung cấp xử lý giao dịch.

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

4 Pace sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng (xem mục 4):

3.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài và jackpot.
• Hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và các kênh liên lạc khác.

3.2 Tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu của giấy phép hoạt động.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích của bạn.
• Phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi thực tế từ người chơi.
• Kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.

3.4 Truyền thông & Marketing

Với sự đồng ý của bạn, 4 Pace có thể gửi thông tin về khuyến mãi mới, sự kiện thể thao và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ support@4pace.app.

04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 4 Pace đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (như KYC, lưu trữ giao dịch) là bắt buộc theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ thuộc lợi ích hợp pháp của 4 Pace, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Các hoạt động marketing, cá nhân hóa nâng cao và chia sẻ dữ liệu không bắt buộc chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

4 Pace không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể và có giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Các công ty hỗ trợ 4 Pace vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ KYC, nhà cung cấp game và phần mềm casino, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ định của 4 Pace.

5.2 Cơ quan pháp lý

4 Pace sẽ tiết lộ dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án, hoặc khi có căn cứ rõ ràng về hành vi phạm pháp nghiêm trọng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp 4 Pace tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước bằng email và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao hoàn tất.

06 Cookies & Công nghệ theo dõi

4 Pace sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

6.1 Các loại cookies chúng tôi sử dụng

6.2 Kiểm soát cookies

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Để tắt các cookie không bắt buộc, hãy truy cập phần Cài đặt tài khoản > Tùy chọn bảo mật trong tài khoản của bạn.

07 Bảo mật dữ liệu

4 Pace triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối; mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Xác thực đa yếu tố: Bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện và phản ứng sự cố bảo mật hoạt động liên tục.

08 Thời gian lưu trữ dữ liệu

4 Pace chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML (chống rửa tiền) và 7 năm nếu có giao dịch tài chính đáng kể.
• Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của giấy phép hoạt động.
• Lịch sử cược và giao dịch: 7 năm theo quy định tài chính.
• Nhật ký bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.

09 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 4 Pace đang lưu giữ:

10 Trẻ em & Vị thành niên

Dịch vụ của 4 Pace chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt để đảm bảo điều này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 4 Pace, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@4pace.app. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản theo đúng quy trình.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

4 Pace có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

1. Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
2. Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
3. Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách 4 Pace bảo vệ dữ liệu của bạn. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại 4pace.app/privacy-policy.

12 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 4 Pace: